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社会福祉法人  明 和 会
介護老人福祉施設 良長園
良長園通所介護事業所
グループホーム良長園
良長園居宅介護支援事業所
〒901-0204
沖縄県豊見城市金良88番地
TEL:098-850-1200
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指定通所介護事業所 えーじ
〒901-0405
沖縄県島尻郡八重瀬町字伊覇60番地7 丸栄マンション1階
TEL:098-835-7878
介​護​老​人​福​祉​施​設​ ​良​長​園​
デ​イ​サ​ー​ビ​ス​え​ー​じ​
008252
 

サービス向上について

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人明和会介護老人福祉施設良長園では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
   
1.苦情解決受付
お電話よりお問い合わせください。
 
社会福祉法人明和会
介護老人福祉施設良長園
TEL.098-850-1200 
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
<<社会福祉法人明和会 介護老人福祉施設良長園>> 〒901-0204 沖縄県豊見城市金良88番地 TEL:098-850-1200